Envíos y devoluciones
En esta página están, en un solo lugar, las condiciones de envío, cambios, devoluciones y garantía de Gabolandi Running Store (AKERE S.A.S., NIT 900.694.167-3).
Envíos
Enviamos a todo Colombia.
Cuánto cuesta
El costo depende de tu ciudad: lo cotizamos con la transportadora en el momento de la compra y te mostramos el valor exacto en el carrito, antes de que pagues. No cobramos recargo sobre esa tarifa.
Un envío a una capital cercana cuesta bastante menos que uno a un municipio apartado, y por eso no manejamos una tarifa única: pagas lo que de verdad cuesta llevarlo hasta tu dirección.
Envío gratis
Las compras desde $350.000 no pagan envío. El beneficio aplica al carrito completo y no cubre los productos en liquidación cuando son lo único que llevas.
Cuándo llega
Al elegir tu ciudad te mostramos la fecha estimada de entrega que reporta la transportadora. Se cuenta desde el día hábil siguiente al despacho e incluye los sábados; no se cuentan domingos ni festivos.
Esa fecha es estimada, no garantizada: depende de la transportadora y de su cobertura en tu zona.
En productos por encargo o importados puede variar más, porque se suman el tiempo de traída desde el exterior y los trámites de aduana.
Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido te enviamos la guía por correo para que sigas el envío. También puedes ver el estado en cualquier momento desde Mi cuenta → Mis pedidos.
Quién recibe
Puedes indicar que el pedido lo reciba otra persona: en el carrito marcas la casilla correspondiente y registras su nombre, cédula y celular.
Cambios
Tienes 30 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio, siempre que el producto esté:
- sin uso,
- con todas sus etiquetas, internas y externas, y
- en su caja o empaque original.
Escríbenos por WhatsApp al +57 301 670 0895 con tu número de pedido y coordinamos contigo el cambio y el envío de retorno.
Quién paga el envío de retorno
- Cambio de talla, color o modelo, y derecho de retracto: el costo de enviarnos el producto de vuelta lo asume el cliente.
- Producto con defecto de fabricación (garantía): el retorno no te cuesta nada, lo cubrimos nosotros.
Derecho de retracto
En las compras a distancia cuentas con cinco (5) días hábiles contados desde la entrega para ejercer el derecho de retracto cuando aplique, siempre que el producto no haya sido usado.
Garantía
Los productos cuentan con garantía de 30 días calendario desde la entrega frente a defectos de fabricación o de materiales relacionados con la calidad, idoneidad o seguridad del producto.
Para hacerla efectiva, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto. Revisamos el caso y, según corresponda, reparamos, cambiamos o reembolsamos el producto.
La garantía no cubre
- El desgaste normal por uso.
- Arrugas en el calzado causadas por el uso normal o por la flexión del empeine.
- Manchas o decoloración por un mal procedimiento de lavado.
- No haber seguido las instrucciones de cuidado, lavado y mantenimiento.
- El uso indebido del producto por parte del consumidor.
- La intervención o manipulación del producto por un tercero no autorizado.
- Daños causados por remover las etiquetas internas del producto.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
Los productos comprados con otro distribuidor o marketplace deben gestionarse directamente con ellos.
Cómo nos contactas
- WhatsApp: +57 301 670 0895
- Correo: gabolandi02@gmail.com
- Tienda: Cra. 64 #98-90, Barranquilla, Atlántico
- Atención presencial: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.